DESCRIPTION DES TACHES

Mission principale

du service

De façon générale, assistance au Responsable commercial dans l'accomplissement de certaines tâches, telles que :

Au Quotidien

• Assurer la relation client lors d'appels techniques ou demandes d'interventions ;
• Maintenir à jour au fil de l'eau les bases « Clients », « Prospects » et « Base installée » à l'aide des outils prévus à cet effet.
• La relance et le suivi des clients ayant des offres en cours ;

Régulièrement

• Etablissement de devis et propositions commerciales :
• Animation des parcs clients et prospects ;
• Prospection par téléphone ;

Occasionnellement

• Participation à l'organisation de séminaires et JPOs (Journées Portes Ouvertes)
• Participation à des démonstrations commerciales, dans les locaux de LA SOCIETE ou sur site client ;

Supérieur hiérarchique

Responsable commercial

Taches Principales

(Missions et activités)

• Maintenir le standard et l'image de LA SOCIETE XXXX
• Développer et maintenir le parc client de LA SOCIETE XXXX

COMPETENCES REQUISES SUR LE POSTE

Compétences générales

• Pouvoir travailler en équipe, et sous stress ;
• Organisation rigoureuse du travail au quotidien ;
• Compétences dans la rédaction de courriers, documents commerciaux ;
• Compétence dans le dialogue et le contact commercial ;
• Connaitre les outils informatiques nécessaires à l'animation et au contact client au quotidien ;
• Dynamisme dans l'animation du parc client/prospect ;
• Idées innovantes et prises d'initiatives dans le cadre de la fonction ;

• Savoir écouter son interlocuteur, analyser sa demande, y répondre de manière courtoise
• Respecter la confidentialité

OBJECTIFS DU POSTE ET LES CONTRIBUTIONS ATTENDUES

Objectifs

A très court termes :

• Maitriser la base installée et le parc client
• Maitriser les produits et services commercialisés par la societe 
• Connaitre et s'approprier la communication avec les clients les plus importants ;
• S'intégrer à l'équipe en place ;

A court termes :

• Pouvoir réaliser des offres commerciales
• Pouvoir assumer une communication proactive avec le personnel interne, ainsi qu'avec les clients / Prospects ;
• Organiser et maitriser les demandes et renouvellement de DUA/ DSU/SAAS et autres codes d'activation de SAGE ;

A moyen terme :

• Animer la base installée par de nouvelles démarches ;
• Pouvoir organiser toute la logistique autour d'une manifestation, d'un séminaire, d'une JPO ;
• Participer activement à l'élaboration de réponses à des appels d'offres nationaux ou internationaux ;

OBJECTIFS PERSONNELS

• Intégration dans une équipe technique et administrative déjà en place ;
• Très bonne communication avec le Responsable Commercial ;
• Actions d'anticipation et d'innovation sur ce rôle d'assistance commerciale ;
• Recherche de qualité dans la rédaction de documents, tant interne qu'externe ;

MOYENS

MOYENS MATERIELS

 Un Ordinateur dédié et l'ensemble du matériel de  XXXX.

Logiciel SAGE CRM et tous les outils partagés et notamment Sharepoint.

MOYENS FINANCIERS

xxxxxxxx