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Delivery Manager H/F

CDD

UMO Bénin recherche pour un de ses clients
UN (E) DELIVERY MANAGER (H/F)

Une structure évoluant dans le domaine de la logistique urbaine et nationale (transport de colis et documents, service de logistique pour les entreprises et e-commerçants), recrute un (e) Delivery Manager. Ladite structure entre dans une nouvelle ère et ambitionne consolider sa position de fournisseur de services de logistique de qualité.

Description du poste

Le Delivery Manager supervise, pilote et anime les équipes dont il a la charge. Il veille au respect des règles par les agents, à la qualité du service tout en optimisant les coûts auprès des clients.


Missions

La mise en place d'un management de proximité : communiquer les objectifs, motiver, suivre la productivité, former, veiller au respect des procédures tout en organisant et en animant le travail des agents de livraisons ;
-L'amélioration continuelle de la performance opérationnelle, cela requière une grande capacité d'analyse permettant d'optimiser la flotte et de réduire les coûts ;
-La supervision en direct de la performance des livraisons avec pour objectif le maintien d'un service de qualité.


Responsabilités

-Gérer la flotte en définissant des stratégies d'optimisation des tournées et proposer des solutions pour mesurer la performance ;
-Gérer le flux des produits (planification des opérations, gestion des ressources) ;
-Gérer la relation avec les collaborateurs et les partenaires et garantir leur satisfaction ;
-Gérer la planification des shifts et piloter les distributions au quotidien ;
-Monitorer et supporter les opérations de livraison (gestion des absences, des retards et des litiges clients) ;
-Identifier et résoudre de manière proactive les problèmes pouvant survenir sur le cycle de livraison ;
-Assurer la gestion de l'équilibre entre l'offre et la demande sur la plate-forme ;
-Atteindre les objectifs en termes de performance tout en veillant à assurer la réduction des coûts ;
-Faire preuve de leadership et apporter les orientations sur son secteur d'intervention ;
-Viser l'excellence opérationnelle en suivant les process standards et participer à des projets d'amélioration continue/d'optimisation ;
-Travailler avec les équipes techniques, afin de proposer et aider à dessiner de nouveaux outils, et de nouvelles fonctionnalités produit.

Qualifications

Maîtrise du pack office, une connaissance avancée d'Excel sera un atout

Compétences et qualités requises

-Maitrise de l'anglais
-Leadership
-Proactif et autonome
-          Organisé et rigoureux
-Forte capacité d'analyse

-         




-
Dynamique, motivé et motivant, avec une forte culture du résultat
-Un bon sens de la communication
-Une excellente connaissance du Bénin, de Dakar et des régions


Indicateurs principaux

-          Taux de satisfaction client
-Qualité de service (taux de livraison dans les temps impartis)
Êtes-vous autonome, performant(e), polyvalent(e), doté(e) d'un esprit de start up positif(ve), et prêt(e) à rejoindre une équipe jeune, dynamique ? Ce poste est pour vous !

Comment postuler

DOSSIER DE CANDIDATURE

-Un CV détaillé

RECEPTION DES CANDIDATURES

-Via notre site web www.umo-interim.com

-Sur notre boîte mail avec pour objet le titre du poste : recrutement.bj@umo-interim.com