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Directeur d'exploitation H/F

CDI

Intitule du poste : DIRECTEUR DES SERVICES D'EXPLOITATIONS


Principales Missions
  • Concevoir et organiser les stratégies logistiques dans le but d'assurer le bon cheminement des produits, avec un souci constant d'optimisation du triptyque qualité/coûts/délais,
  • Planifier au mieux la composition des équipages pour répondre aux engagements commerciaux pris envers ses clients, et ce, dans un souci d'optimisation des ressources tout en respectant les procédures de qualité interne et les règlementations en vigueur ;
  • Contrôler les heures des conducteurs et gérer les absences ou retards des conducteurs.
  • Assurer la cohésion des équipes, la communication interne et le développement des compétences des collaborateurs
  • Suivre le budget de l'exploitation et participer à l'élaboration des tableaux de bord de suivis.
  • Gérer la relation client en contrôlant la qualité du service client
  • Manager le service Exploitation en étant le garant de la livraison des produits aux clients et en coordonnant les politiques transports,
  • Définir et mettre en oeuvre une organisation optimisée et performante
  • Gérer et optimiser les flux et la flotte, développer et mettre en place des processus et des outils d'amélioration de la performance,
  • Par une action de « reporting » régulière, apporter au management une vision claire de l'activité mais aussi des évolutions constatées chez les clients et prospects (besoins et attentes exprimés, informations sur la concurrence, ...)
  • Elaborer la stratégie et la planification de service en vue d'atteindre les objectifs définis et mettre en place les moyens techniques nécessaires dans le respect des budgets alloués ;
  • Définir et garantir les réalisations budgétaires en termes de volume de production, de marges, de rentabilité et de retours sur investissements,
  • Fédérer les équipes autour des projets définis,
  • Gérer les relations sociales et locales de la société, notamment ses rapports avec les administrations et les syndicats,
  • Participer à l'anticipation du marché, mener une action de veille sur des opportunités intéressantes pour la société.

 

 

 

 

  1. Principales tâches

 

  • Coordonne l'ensemble des plannings des chauffeurs et personnels dédiés à la livraison des produits. C'est un manager qui doit connaître ses équipes et organise en fonction des impératifs de livraison le temps de travail des agents de la gestion des stocks et du transport.
  • Il diffuse l'information vers les différentes équipes et s'assure de la bonne exécution des tâches. Il suit l'avancée des différentes expéditions et connaît en temps réel l'état des stocks.
  • Il diffuse l'information vers les différentes équipes et s'assure de la bonne exécution des tâches. Il suit l'avancée des différentes expéditions et connaît en temps réel l'état des stocks.
  • Il est garant du « timing » d'expédition et est directement en relation avec les services de production et la clientèle pour garantir les délais de livraison.
  • Il veille à l'optimisation des coûts liés à la livraison des marchandises. C'est un stratège qui a une vision globale du processus de livraison. Il est dans un souci constant de maîtrise des budgets.

 

  1. Liaisons Hiérarchique et Fonctionnelle

 

  • Rattachement hiérarchique : Direction Générale
  • Relations internes : DT, RH, RAF
  • Relations externes : L'exploitation des clients

 

  1. Mesure des performances

 

  • Taux d'efficacité
  • Indicateurs de performance interne
  • Enquête de satisfaction clients
  • Indicateurs QHSE des chauffeurs

 

  1. Compétences
  • Capacités managériales / leadership/poigne ;
  • Connaissances techniques de la chaine logistique ;
  • Connaissance de la réglementation sociale, comptable, administrative ;
  • Connaissances techniques du matériel de levage et roulant ;
  • Connaissance des réglementations en matière de transport (contrat général de vente en matière de transport ou normes de sécurité, etc.)
  • Maîtrise des outils de planification et d'exploitation
  • Maîtrise des procédés de suivi budgétaires et comptables

 

 

  1. Qualités
  • Capacité à s'organiser
  • Capacité à travailler sous pression
  • Sens de l'anticipation
  • Gestion du stress
  • Aisance relationnelle
  • Ecoute active
  • Persuasion
  • Sens des responsabilités

 

  1. Profil

Formation : BAC + 3/5 transit transport, transport logistique, management

Expériences : 3 à 5 ans dans le domaine à un poste similaire