Responsable Commercial H/F

Responsable Commercial H/F

CDD

Notre client, leader dans la distribution des équipements de protection individuelle professionnelle et excellant dans le domaine de la santé sécurité au travail est à la recherche de son/sa responsable commercial(e). Il/elle aura pour mission principale d'élargir son portefeuille clients, d'organiser la distribution des produits, de fidéliser ses clients et de définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction régionale.

MISSIONS PRINCIPALES :
  • Organiser, planifier et mettre en oeuvre les actions commerciales.
  • Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis...) en garantissant une qualité de service.
  • Organiser la prospection téléphonique (opérations de phoning au sein de l'agence).
  • Établir le planning de la force de vente en tenant compte des besoins.
  • Etablir les proforma pour les clients.
  • Établir une stratégie de communication et mettre en place une veille commerciale.
  • Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (matériel, fournitures, véhicules...) nécessaire à l'activité.
  • Traiter les réclamations, les litiges.
  • Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de sa hiérarchie.
  • Préconiser des améliorations en termes d'organisation, de gestion et de procédures.
  • Identifier les pistes d'amélioration dans le cadre d'objectifs de qualité et de rentabilité.
  • Faire ressortir les dysfonctionnements et mettre en place des mesures correctives.
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité de l'agence (bilan des activités, taux et motifs de réclamation, quantification, traitements opérés, etc.).
  • Faire réaliser des études de marché et décliner les résultats pour améliorer la performance.
PROFIL REQUIS :
  • Avoir une licence en gestion commerciale ou dans un domaine connexe
  • Avoir au minimum quatre ans d'expérience professionnelle dans la vente en gros et en détail
  • Avoir une parfaite maîtrise du marketing, des techniques de vente et de la gestion financière
  • Excellente connaissance des produits, de l'environnement concurrentiel, des contraintes du marché et des clients
  • Excellentes capacités organisationnelles et de direction, capacité à interpréter des données
  • Avoir une compréhension des outils CRM
  • Avoir une maîtrise en management, une excellente maîtrise de l'outil informatique
  • Avoir la capacité de rédaction de contrats.
  • Avoir d'excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Être polyvalent(e), intègre, innovant(e) et créatif(ve)
  • Avoir la capacité à travailler sous pression, de diriger une équipe
  • Avoir une attitude et approche orientées clients, savoir travailler en équipe
  • La maîtrise de l'anglais est un atout.
DOSSIER DE CANDIDATURE :
  • Un CV mis à jour avec trois références.
  • Via notre site web www.umo-interim.com, section « Candidat », onglets « Offres d'Emplois »