Hôtesses
Journalier
Un complexe hôtelier 5 étoiles situé au coeur de la capitale économique du Bénin, recherche des Hôtesses.
Description du poste :
Sous la responsabilité de leurs supérieurs hiérarchiques, les hôtesses seront chargées de l'accueil et de l'accompagnement des clients dans un cadre professionnel ou événementiel. Elles veilleront à offrir un service de qualité, garantissant une expérience client positive et conviviale. Elles représenteront l'image de l'entreprise ou de l'événement en maintenant des interactions professionnelles et agréables.
Missions et responsabilités :
Les Hôtesses devront :
- Accueillir les clients, les visiteurs ou les participants de manière chaleureuse et professionnelle.
- Assurer l'orientation et l'accompagnement des clients dans les lieux de l'événement ou de l'établissement.
- Répondre aux questions et fournir des informations sur les services ou le programme de l'événement.
- Gérer l'inscription des participants, vérifier les badges, et organiser la distribution des documents nécessaires.
- Assister à l'organisation logistique des événements (réception des invités, mise en place de la salle, gestion des horaires).
- Maintenir la propreté et l'ordre de l'espace d'accueil.
- Collaborer avec l'équipe pour garantir le bon déroulement des événements.
- Représenter l'image de l'entreprise de manière positive.
- Assurer un service client de qualité et gérer les demandes de manière réactive.
- Gérer les situations imprévues avec professionnalisme.
- Suivre les procédures de sécurité et de confidentialité si nécessaire.
Profil requis
- Avoir un diplôme ou une formation dans les domaines de l'hôtellerie restauration, de l'accueil, du tourisme ou de la communication est un atout mais non obligatoire.
- Une première expérience dans un poste similaire est appréciée, mais les candidates motivées et dynamiques seront également considérées.
- Avoir une maitrise des langues étrangères (anglais, espagnol, etc.) sont un plus.
- Excellentes compétences en communication orale et écoute active.
- Capacité à gérer le stress et à travailler de manière dynamique.
- Présentation soignée et sens du service client.
- Courtoisie, sourire et aisance relationnelle.
- Polyvalence et capacité à s'adapter rapidement aux situations.
- Proactivité, esprit d'équipe et sens de l'initiative.
