Hôtesses
Journalier
Notre client, un prestigieux complexe hôtelier 5 étoiles situé au coeur de la capitale économique du Bénin, recherche des Hôtesses pour assurer un accueil chaleureux et professionnel, garantissant une expérience client d'exception.
MISSIONS :
- Accueillir les clients, visiteurs ou participants avec courtoisie et professionnalisme.
- Orienter et accompagner les clients dans l'établissement ou lors d'événements.
- Répondre aux demandes d'information et fournir des renseignements précis sur les services disponibles.
- Gérer l'inscription des participants, vérifier les badges et organiser la distribution des documents nécessaires.
- Assister à l'organisation logistique des événements (réception des invités, mise en place des espaces, gestion des horaires).
- Maintenir la propreté et l'ordre des espaces d'accueil.
- Représenter positivement l'image de l'entreprise auprès des clients.
- Assurer un service client de qualité et gérer les demandes avec professionnalisme.
- Gérer les situations imprévues avec réactivité et diplomatie.
- Appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité si nécessaire.
PROFIL :
- Un diplôme en hôtellerie-restauration, accueil, tourisme ou communication est un atout, mais non obligatoire.
- Une première expérience en accueil ou événementiel est appréciée, mais les profils motivés seront aussi considérés.
- Excellentes compétences en communication et écoute active.
- Présentation soignée et sens du service client.
- Courtoisie, sourire et aisance relationnelle.
- Polyvalence et capacité à s'adapter rapidement aux situations.
- Maîtrise d'une langue étrangère (anglais, espagnol, etc.) est un plus.
- Capacité à travailler sous pression et avec réactivité.
