Commercial Manager H/F

Commercial Manager H/F

CDD

Rattachement hiérarchique : Direction générale (fonctionnellement au siège régional)

Le Directeur Commercial est responsable de la performance commerciale dans le pays, dans le cadre d'un partenariat local. Il développe le marché, conduit l'acquisition de fret conforme et protège les intérêts de l'entreprise en appliquant strictement les tarifs, conditions et processus. Il supervise les réservations, le respect des tarifs, la pratique du RoFR (Right of First Refusal) avec les transporteurs/fournisseurs, ainsi que la rotation des équipements. Il veille à l'application et au recouvrement des frais de surestaries (D&D), ainsi qu'à la soumission et au reversement en temps voulu des ASA conformément aux SLA. Il dirige le rythme commercial de l'agence (plans, rapports, veille) et garantit le respect des normes en matière de lutte contre la corruption, sanctions, protection des données et ESG.

Responsabilités managériales :
  • Diriger l'équipe commerciale locale (ventes, service clients/documentation, contrôle équipements) pour atteindre les volumes, le mix et les indicateurs de service, tout en garantissant le respect strict des SLA et la maîtrise des risques.
  • Encadrer l'exécution commerciale : planification, pipeline, discipline de visites ; organiser des visites conjointes et QBR avec les clients clés.
  • Mettre en place la cadence de reporting : veille marché hebdomadaire, prévisions de réservation/espace, suivi des leads et visites ;
  • Responsable du mix volume, de la discipline de recouvrement et des coûts commerciaux contrôlables ; aucune autorité pour engager le crédit ou déroger aux tarifs sans approbation écrite.

MISSIONS PRINCIPALES :
  • Développement commercial & reporting
  • Élaborer et maintenir des plans marketing par ligne.
  • Fournir des rapports réguliers et collecter/partager les informations légales sur les concurrents, ports et données économiques utiles aux décisions.
  • Prospecter/solliciter du fret pour remplir les capacités.
  • Veiller à l'utilisation correcte de la marque et interdire toute utilisation abusive.
  • Garantir que les chargeurs reçoivent des informations exactes sur les tarifs, frais annexes, horaires et conditions.

Coordination des réservations & capacités:
  • Superviser la qualité des réservations pour respecter allocations, tarifs, horaires et conditions.
  • Coordonner avec les autres agences pour les arrivées/départs, plans de chargement, espaces et suivi.

Fournisseurs & logistique terrestre (RoFR):
  • Établir et chiffrer les devis de transports terrestres après consultation.
  • Appliquer les règles de Fournisseur Préféré et du Droit de Premier Refus.
  • Veiller au respect des obligations essentielles incombant à l'Agent.

Gestion des équipements & surestaries (D&D):
  • Maintenir un stock adéquat et assurer une rotation efficace des équipements.
  • Produire les rapports quotidiens, établir les prévisions mensuelles et signaler toute détention supérieure à 30 jours.
  • Appliquer la règle FIFO ainsi que les standards cargo-worthy.
  • Appliquer strictement les règles de D&D, en veillant au recouvrement et au reversement dans les délais impartis.
  • Mettre en place des mesures préventives pour éviter les détentions inutiles.

Contrôle des fonds, ASA & conformité:
  • Superviser la collecte des frets/frais et le reporting associé.
  • Conserver les fonds en fiducie et garantir la complétude et exactitude des ASA ;
  • Installer et utiliser les systèmes requis, maintenir les infrastructures adaptées et appliquer les règles ABAC, Sanctions, Confidentialité, Protection des données et ESG / Durabilité.

Réclamations, incidents & archives:
  • Superviser l'enquête et le traitement des incidents et avaries, collaborer avec les assureurs et les experts ;
  • Conserver les documents et reports, fournir les informations réglementaires et transmettre des statistiques/données à la demande.

Installations, effectifs & management d'équipes:
  • Garantir des locaux et moyens de communication adéquats et mettre à disposition espace et assistance pour tout représentant ;
  • Maintenir des équipes suffisantes et informer la direction de tout changement dans le management senior ;
  • Encadrer et diriger l'équipe commerciale pour atteindre volumes, mix et indicateurs de service, tout en respectant les SLA et maîtrisant les risques.

PROFIL RECHERCHÉ :

  • BAC + 5 Gestion commercial, ou diplôme connexe ;
  • 7 à 10 ans d'expérience en ligne maritime, agence ou logistique avec interaction commerciale/opérationnelle avérée.
  • Maîtrise du français et de l'anglais (oral/ écrit).
  • Bonne connaissance de la documentation du transport conteneurisé, des termes B/L, du contrôle des équipements et du D&D.
  • Maîtrise des outils informatiques (plateformes internes, LMS, MS 365).
  • Expertise commerciale et opérationnelle : gouvernance tarifaire, gestion des appels d'offres, suivi du pipeline CRM, élaboration de prévisions et maîtrise des contrats dépôt/transport routier.
  • Qualités managériales : sens aigu des affaires, approche décisionnelle et orientée données, leadership fédérateur et communication claire favorisant la transversalité.
  • Rigueur et conformité : tolérance zéro face aux contournements tarifaires ou aux écarts de système, exactitude dans l'application et le recouvrement des D&D, ainsi que dans l'enregistrement des déclencheurs de commission.
  • Gestion de la performance : productivité commerciale (comptes actifs, pipeline, QBRs), suivi de la rotation des équipements, conformité et régularité des reportings (quotidiens, mensuels, ASA).
  • Points d'amélioration : discipline de processus (ASA, reporting, D&D) et gestion des parties prenantes, notamment dans l'application stricte des règles tarifaires et de crédit.

DOSSIER DE CANDIDATURE :

  • Un CV à jour comprenant au moins trois références
  • Via notre site web www.umo-interim.com, section « Candidat », onglet « Offres d'emplois »

Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s
Postuler