Agent Logistique
CDD
Une société de la place évoluant dans le transport maritime et shipping recrute un Agent Logistique. Sa mission principale est d'appuyer son Responsable dans la coordination de toutes les activités de son service et garantir la qualité du service apporté aux clients.
MISSIONS :
- Répondre à tous les Emails et s'assurer que la réponse est conforme aux attentes du client ;
- Assurer une bonne collaboration entre le service transit et les opérations afin que les colis des navires soient livrés en temps voulu ;
- Fournir le point hebdomadaire des travaux du département aux opérations ;
- Aider le coordonnateur dans le suivi journalier des dossiers en cours ;
- Envoyer un point quotidien de tous les dossiers en instances et leur évolution au Responsable ;
- Suivre tous les dossiers transit ;
- Faire des cotations sur la base des tarifs en vigueur et sur instruction du Responsable de Département ou du coordonnateur ;
- Informer à temps le coordonnateur de tous les dossiers en instance et des urgences ;
- Informer les clients régulièrement sur l'évolution de leurs opérations ;
- Retracer tous les colis dédouanés et ou non livrés ;
- Retracer toutes les dépenses effectuées sur les marchandises dédouanées ;
- Retracer toutes les cotations effectuées ;
- Fournir l'information sur les étapes de dédouanement au client ;
- Gestion des relations avec les clients et les autres départements : nombre de plainte client et de mail non répondu dans les délais ;
- Gestion des dossiers transit & dédouanement : nombre de colis perdu, nombre de retard dans les expéditions d'échantillons, nombre de plaintes clients, nombre de pro-forma émise hors délais ;
PROFIL :
- BTS Transport et Logistique, Transit ou diplôme équivalent ;
- Min 03 ans d'expérience en transit logistique ;
- Être parfaitement bilingue ;
- Maitrise du pack office (Excel, Word, PPT, Outlook,) et de logiciel de comptabilité ;
- Avoir une bonne communication orale et écrite ;
- Avoir une bonne capacité d'analyse ;
- Être orienté résultats ;
- Être dynamique, rigoureux et autonome ;
- Avoir le sens de l'organisation pour mener à bien les projets et contrôler leur réalisation ;
- Avoir une bonne réputation auprès des autorités portuaires, aéroportuaires et douanières togolaises ;
- Aptitude à travailler sous pression ;
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email protected]
