Key Accounts Manager H/F

Nous recrutons pour un de nos clients : un(e) Key Accounts Manager

Objectif :

• Superviser les activités quotidiennes, améliorer les fonctions générales de l'entreprise, gérer les budgets, élaborer des plans stratégiques, créer des politiques et communiquer les objectifs de l'entreprise.
• Mesurer et évaluer régulièrement les niveaux de service et les normes en fonction des commentaires des clients et élaborer des plans d'amélioration continue.
• Le Directeur des Opérations est responsable de la direction des opérations dans son pays et des activités liées aux clients et aux stocks.
• Le poste doit fournir une orientation et un soutien au personnel des gestionnaires de projet et du personnel des opérations.
• Doit s'assurer que l'opération maintient un niveau de rentabilité acceptable pour la direction, avec des objectifs de bénéfice net annuel convenus.
• Responsables de l'atteinte des buts et objectifs opérationnels et de la mise en oeuvre des initiatives stratégiques pour la croissance dans leurs pays.

• Diriger le développement, la communication et la mise en oeuvre de stratégies et de processus de croissance efficaces pour l'entreprise.
• Faciliter la rétroaction aux différents secteurs de l'entreprise concernant les besoins des clients, les besoins opérationnels, les occasions d'affaires et les programmes de marketing/ventes.
• Diriger l'entreprise de l'hydraulique pour atteindre les objectifs et les buts et objectifs commerciaux et de rentabilité.
• Assurer la représentation des cadres aux réunions à enjeux élevés avec les clients potentiels, les clients et les partenaires technologiques/de distribution.
• Recommander des techniques de vente créatives fondées sur la connaissance du marché et du produit.
• Participer en tant que membre de l'équipe de gestion exécutive, responsable d'assurer une croissance constante des opérations du pays.
• Assurer la production de rapports en temps opportun avec les comptes et les prévisions de gestion pour l'entreprise, ainsi qu'un résumé mensuel des activités aux directeurs.
• Développer de nouvelles opportunités commerciales.
• Créer une culture « Client First ».
• Développe et supervise toutes les relations avec la clientèle, en créant un environnement sain pour offrir des services améliorés.

Capacité technique :

• Superviser les activités commerciales générales, y compris la vente, la gestion des stocks, la logistique et la gestion des débiteurs.
• Faire rapport mensuellement au directeur général régional sur les activités commerciales.
• Établir et développer l'ensemble des activités en prêtant une attention particulière aux procédures et à l'administration, ainsi qu'au contrôle des stocks et à la qualité de l'offre de service.
• Accès et protection de l'information :
• Faire rapport au directeur général régional sur une gamme de questions relatives aux projets.
• Consulter les vérificateurs et faire rapport sur les questions/enjeux liés à la production et à la gestion des stocks qui nécessitent une attention.
• Continuité des activités :
• Plans qui décrivent la poursuite de l'activité en cas d'interruption imprévue.
• Personnes / équipe
• Interagir, communiquer et influencer les personnes à l'intérieur et à l'extérieur de la société pour atteindre les objectifs budgétaires.
• Contribuer efficacement en tant que membre de l'équipe et travailler en étroite collaboration avec ces membres de l'équipe.
• Établir avec diligence des relations professionnelles avec tous les clients, les entrepreneurs et les membres de l'équipe.
• Gérer, soutenir et perfectionner les gestionnaires de comptes clés/gestionnaire de projets dans tous les aspects des activités commerciales.
• Collaborer étroitement avec les contrôleurs financiers régionaux et le département des ressources humaines pour élaborer des rapports de gestion précis et en temps opportun.

Culture du travail :

• Traiter les autres avec dignité et respect.
• Travailler en collaboration pour obtenir des résultats uniformes.
• Rechercher et écouter les idées des autres.
• Favoriser une communication ouverte : partager des pensées, des sentiments et des raisons.
• Cherchez à comprendre comment votre travail se rapporte aux autres.»
• Soyez réactif, flexible et courtois dans toutes vos démarches.
• Faire preuve de fierté, de passion et de responsabilité personnelle.

Rôles en santé, sécurité et environnement (SSE) :

• Familiarisez-vous avec les rôles et responsabilités de tous les employés décrits dans la Loi sur les accidents du travail.
• Établir des politiques de sécurité
• Veiller à ce que toutes les opérations tiennent compte de la santé et de la sécurité des employés
• Établir et communiquer des plans et des objectifs en matière de santé et de sécurité au travail
• Surveiller et évaluer l'efficacité du programme de santé et sécurité au travail, y compris un examen régulier des statistiques sur la sécurité
• Comprendre les exigences en matière de santé et de sécurité au travail.
• Inspectez régulièrement votre équipement de travail et le lieu de travail.
• Signalez immédiatement à votre superviseur les pratiques et conditions de travail dangereuses.
• Signalez immédiatement à votre superviseur les accidents, les quasi-accidents, les blessures et les maladies.
• Respecter les pratiques et procédures en matière de travail et d'environnement.
• Collaborer avec d'autres sur des questions relatives à la sécurité au travail, à la santé et à l'environnement.

Rôles en matière de préparation aux situations d'urgence :

• Participer aux exercices sur le lieu de travail et aux situations d'urgence réelles lorsqu'ils sont effectués conformément à la procédure.
• Sensibiliser vos collègues à la procédure, aux politiques et aux programmes de préparation et d'intervention en cas d'urgence.
• Soyez au courant des coordonnées de contact d'urgence de l'emplacement spécifique.
• Prévenir toute activité dangereuse qui pourrait déclencher une évacuation d'urgence avant le temps.
• Aborder les préoccupations au sein du lieu de travail avec les directeurs d'urgence avant et après l'intervention d'urgence.
• Travailler à l'endroit désigné pendant la réponse d'urgence selon la procédure.

Profil:

• Licence en commerce ou gestion, Maîtrise en administration des affaires (MBA) ou équivalent.
• Entièrement bilingue (français, anglais)
• Maîtrise de MS Office
• Au moins 7 ans d'expérience dans le domaine de l'hydraulique ou des industries similaires.
• Bonne connaissance de la chaîne d'approvisionnement
• Solide connaissance pratique des logiciels de comptabilité, par exemple : , Sage, SAP, Pastel, etc.
• Solide expérience dans les industries minières.
• Bonne connaissance de la mise en oeuvre du contenu local
• Bonne connaissance des industries et marchés miniers d'Afrique de l'Ouest
• Expérience de travail dans une petite ou moyenne entreprise en pleine croissance.