Directeur des Opérations H/F
CDD
MISSIONS PRINCIPALES
- Superviser les activités commerciales quotidiennes, améliorer les fonctions commerciales globales, gérer les budgets, élaborer des plans stratégiques, mettre en place des process et communiquer les objectifs commerciaux.
- Mesurer et évaluer régulièrement les niveaux et les normes de service en utilisant les retours clients et élaborer des plans d'amélioration continue.
- Le responsable des opérations est responsable de la direction des opérations de son pays et des activités basées sur les clients et les stocks.
- Fournir une orientation et un soutien aux gestionnaires de projet ainsi qu'au personnel des opérations.
- S'assurer que l'opération maintient un niveau de rentabilité acceptable pour la direction générale, avec des objectifs de bénéfice net annuels convenus
Leadership stratégique et Service Clients
- Faciliter la remontée d'information sur différents domaines de l'entreprise concernant les besoins des clients, les besoins opérationnels, les opportunités commerciales et les programmes de marketing/vente.
- Piloter l'activité hydraulique pour atteindre la rentabilité et les buts et objectifs commerciaux.
- Assurer une représentation au niveau de la direction lors des réunions à enjeux élevés avec les prospects, les clients et les partenaires technologiques/canaux.
- Recommander des techniques de vente créatives basées sur la connaissance du marché et des produits.
- Assurer un reporting en temps opportun via les comptes de gestion et les prévisions de l'entreprise, ainsi qu'un résumé mensuel de l'activité aux administrateurs.
- Développer de nouvelles opportunités commerciales.
- Construire une culture du « client d'abord ».
- Développer et superviser toutes les relations avec les clients, en développant un environnement sain pour fournir des services améliorés.
Capacité technique
- Superviser les activités commerciales, incluant les ventes, la gestion des stocks, la logistique et la gestion des débiteurs.
- Faire un rapport mensuel au Directeur Général Régional sur les activités commerciales.
- Construire et développer l'entreprise en accordant une attention particulière à la conformité des procédures et du mode d'administration, ainsi qu'au contrôle des stocks et à la qualité de service fournie.
Accès et protection des données :
- Fournir des rapports au Directeur Général Régional sur les sujets sensibles liés aux projets.
- Consulter les auditeurs et faire des rapports sur les questions liées à la production et à la gestion des stocks qui nécessitent une attention particulière.
Continuité des activités :
- Planifier la continuité de l'activité en cas de perturbation imprévue.
Personnes / Équipe :
- Interagir, communiquer et influencer les personnes à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise pour atteindre les objectifs budgétaires.
- Contribuer efficacement à l'activité et travailler en étroite collaboration et dans le respect avec les membres de l'équipe.
- Gérer, soutenir et développer les Responsables Grands Comptes/Responsables de Projets dans tous les aspects de leur activité.
- Collaborer étroitement avec les Contrôleurs financiers régionaux et le département des Ressources Humaines pour élaborer des rapports managériaux précis et en temps opportun.
Rôles en matière de santé, de sécurité et d'environnement (HSE) :
- Établir des politiques en matière de sécurité et de santé au travail, les communiquer et fixer des objectifs
- Veiller à ce que toutes les opérations tiennent compte de la santé et de la sécurité des employés
- Surveiller et évaluer l'efficacité du programme de santé et de sécurité au travail, y compris un examen régulier des statistiques de sécurité
- Comprenez vos exigences en matière de santé et de sécurité au travail.
- Être attentif aux dangers.
- Signaler immédiatement les pratiques et conditions de travail dangereuses à votre supérieur hiérarchique.
- Signaler immédiatement les accidents, quasi-accidents, blessures et maladies à votre supérieur hiérarchique.
- Coopérer avec les autres sur les questions liées à la sécurité, à la santé et à l'environnement au travail.
Rôles de préparation aux situations d'urgence :
- Participer aux exercices sur le lieu de travail et aux mises en situation d'urgence réelle, conformément à la procédure.
- Sensibiliser les collègues aux procédures, politiques et programmes de préparation et d'intervention en cas d'urgence.
- Prévenir toute activité dangereuse susceptible de déclencher une évacuation d'urgence avant l'heure prévue.
- Adresser les préoccupations sur le lieu de travail aux responsables des services d'urgence avant et après l'intervention d'urgence.
PROFIL REQUIS
- Master/Diplôme en administration des affaires, en économie, MBA ou tout autre diplôme en commerce, management et gestion
- Minimum de sept (7) ans d'expérience dans le secteur de l'hydraulique dans un poste similaire
- Bonne aptitudes en supply chain
- Bonne connaissance pratique des logiciels MS Office, Syspro, Sage, SAP, Pastel, etc.
- Expérience dans un poste de support technique ou commercial au sein de l'industrie des tuyaux et raccords hydrauliques ou des industries similaires.
- Solide expérience dans les industries minières.
- Bonne connaissance de la mise en oeuvre du contenu local, des industries et des marchés miniers ouest-africains
- Bonne capacité de développer et de maintenir des relations avec les clients
- Avoir d'excellentes compétences en réflexion conceptuelle et en résolution de problèmes
- Être d'une honnêteté perceptible et avoir un caractère droit constant
- Avoir des compétences en mentorat et en coaching
- Être novateur, proactif et penser stratégie et affaires
- Avoir une maîtrise parfaite du français et de l'anglais
- Etre titulaire du permis de conduire automobile
- Faire preuve de leadership, d'engagement, d'éthique, d'un sens de l'organisation et de la collaboration, de pragmatisme, de rigueur et d'une orientation vers les résultats.
- Avoir des capacités analytiques très développées et de bonnes compétences communicationnelles.
DOSSIER DE CANDIDATURE
- Un CV mis à jour en anglais avec trois références.
RÉCEPTION DES CANDIDATURES
- Via notre site web www.umo-interim.com, section « Offres d'Emploi », onglets « Intitulé Du Poste »
Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s
