Responsable Agence H/F

Vous êtes à la recherche d'une entreprise internationale prônant les valeurs familiales et offrant des défis professionnels stimulants ? Ne cherchez plus !
Découvrez notre nouvelle opportunité au sein du groupe UMO !

SOCIETE

UMO Intérim est un cabinet de recherche, sélection, mise à disposition de personnel et conseils RH en Afrique de l'Ouest depuis 1999. Depuis nos bureaux au Sénégal, Mali, Burkina-Faso, Togo, Bénin et Côte d'Ivoire nous accompagnons les organisations et sociétés de la place dans le recrutement, la gestion des travailleurs temporaires et externalisation de la paie que ce soit dans les secteurs BTP, Mines, Fintech, Logistique, Agricoles, Industriels, Assurances, ONG, etc. Afin de soutenir notre croissance, nous recherchons un RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour les bureaux d'Abidjan en Côte d'Ivoire.


Notre candidat idéal aura un minimum de 5 ans d'expérience dans un poste à responsabilité avec une expérience significative en gestion d'équipe et en développement commercial et sera de formation supérieure en administration des affaires, en ressources humaines, ou en commercial (ou équivalent).

Les missions principales du/de la responsable d'agence seront :

• Gérer l'agence en s'assurant de la supervision opérationnelle tout en garantissant l'optimisation des ressources et l'efficacité opérationnelle
• Développer le volet Commercial par la mise en oeuvre de stratégies de croissance commerciale, de rentabilité et de relations clients incluant la représentation du cabinet lors d'événements professionnels ou de networking
• Manager une équipe composée de RH, de recruteurs, de gestionnaires de paie, de comptable et d'assistants administratifs (encadrement, formation, animation de réunions, communication, anticipation et gestion des conflits)
• Veiller à la prévention des risques juridiques, assurer la conformité des activités et la sensibilisation des équipes.
• Conseiller les clients et garantir leur satisfaction en leur proposant des solutions adaptées et des prestations de qualité

Les principales responsabilités du responsable d'agence seront :

Gestion des Opérations :

• Planifier, organiser et superviser les activités quotidiennes de l'agence.
• Veiller au respect des procédures et des normes de qualité.

Suivi des Performances :

• Assurer la mise en oeuvre des objectifs commerciaux, des processus et des KPIs fixés par le groupe
• Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Gestion Financière :

• Superviser la gestion budgétaire de l'agence.
• Contrôler les coûts et optimiser les dépenses.

Développement des Affaires :

• Développer son réseau et identifier de nouvelles opportunités de marché.
• Développer des offres de services adaptées aux besoins des clients.

Relation Client :

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Gérer les relations avec les clients clés et résoudre les éventuels problèmes.

Management et Leadership :

• Diriger, motiver et encadrer l'équipe.
• Développer les compétences et les talents des collaborateurs.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif et productif.
• Mettre en place des programmes de formation continue pour l'équipe.
• Évaluer les performances individuelles et collectives, et fournir un feedback constructif.

Stratégie et Planification :

• Participer à l'élaboration de la stratégie de l'agence.
• Mettre en oeuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.

Conformité et Réglementation :

• Assurer le respect des législations et des réglementations en vigueur.
• Veiller à la conformité des pratiques RH et des politiques internes.

Reporting :

• Préparer et soumettre des rapports réguliers au siège sur les performances de l'agence.
• Analyser les données et fournir des recommandations stratégiques.
• Assurer la transparence et la communication des résultats et des défis rencontrés

• Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
• Capacité à développer des stratégies commerciales efficaces.
• Compétences en communication et en relation client.
• Bonne connaissance des outils de gestion RH et de paie.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et exigeant
• Capacité à développer et à entretenir un réseau professionnel
• Appétence à la représentation, mise en avant de l'entreprise
• Maitrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
• Bonnes connaissances des techniques de gestion d'un centre de profit

• Dynamique, motivé et orienté résultats
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Esprit d'équipe et capacité à fédérer les collaborateurs
• Intégrité, rigueur et respect de la confidentialité
• Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues
• Capacité à prendre des décisions stratégiques et à résoudre des problèmes complexes
• Excellent sens de la communication, du feedback, de la négociation
• Orienté résultats et capacités à atteindre les objectifs fixés