Steward
Journalier
Un complexe hôtelier 5 étoiles situé au coeur de la capitale économique du Bénin, recherche des Stewards.
Description du poste :
Sous la supervision de leur hiérarchie, les stewards seront responsables d'assurer un service d'exception dans le cadre des activités de restauration et d'accueil de l'hôtel. Ils veilleront à offrir une expérience mémorable aux clients en garantissant leur confort, leur satisfaction, et en respectant les normes strictes de sécurité et d'hygiène propres à un établissement 5 étoiles.
Missions et responsabilités :
Les Stewards devront :
- Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et discrétion, en incarnant l'élégance et les valeurs de l'établissement.
- Assurer le service des plats et des boissons en appliquant les standards élevés de l'hôtel et en veillant à une présentation impeccable.
- Maintenir la propreté et l'organisation des espaces dédiés (salles de réception, salons, espaces de service) pour offrir un environnement irréprochable et raffiné.
- Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures d'urgence, tout en garantissant un service fluide et rassurant pour les clients.
- Répondre aux besoins et demandes des clients de manière proactive, avec diligence et souci du détail, pour dépasser leurs attentes.
- Participer à la préparation et au rangement des espaces avant et après le service, en respectant les protocoles de l'établissement.
Profil requis
- Avoir un diplôme ou une formation spécialisée en hôtellerie restauration, une certification en service de salle ou tout autre diplôme équivalent.
- Une expérience dans un poste similaire est un atout.
- Avoir une maitrise des langues étrangères (anglais minimum, espagnol, etc.) sont un plus.
- Excellentes compétences relationnelles, capacité à travailler debout pendant de longues périodes.
- Sens du service, présentation soignée, gestion du stress, adaptabilité.
- Courtoisie, sourire et aisance relationnelle.
- Polyvalence et capacité à s'adapter rapidement aux situations.
- Proactivité, esprit d'équipe et sens de l'initiative.
